收不到郵件的可能性比較多，有可能是發件方的原因，也可能是收件方的原因，出現此類情況，可以參考以下流程分析。首先聯系發件人核實信件發送情況，確認發信方的發送狀態是成功還是失敗。
1.發件人發送狀態顯示失敗解決攻略：
檢查收件人地址是否正確，并嘗試重新發送。如有退信，請根據退信狀態查詢原因。可參考：https://mail.yunyou.top/help/detail?id=53
2.發件人發送狀態顯示成功，收件人沒收到解決攻略：
①.檢查收件人域名解析是否正常是否生效，設置參數請參照：https://mail.yunyou.top/help/detail?id=4 檢查解析地址是否正確。
②.將發件人地址添加到郵箱白名單，然后聯系發件人重新嘗試發送。設置方法請參考：https://mail.yunyou.top/help/detail?id=62
3.檢查郵件被攔截原因：
點擊“自助查詢”可以查到郵件被攔截的原因。
“自助查詢”中的“反垃圾日志查詢”可以查看到被判定為垃圾郵件的情況，如下圖：
①如原因為“內容疑似垃圾”，當確認郵件為正常郵件時，可以點擊“取回郵件”將郵件收取到收件箱中，為了避免后續再被攔截，可以點擊“添加白名單”一鍵將發件人添加到白名單中。
②如原因為“MX不存在”，請聯系發件人添加發件郵箱的MX記錄（如已添加請聯系發件人檢查MX記錄是否正確）。或者聯系您的郵箱管理員postmaster登錄企業郵箱，點擊“郵箱管理”——“反垃圾設置”，在“MX記錄驗證”中設置對方郵箱不驗證MX記錄（設置后可能導致垃圾郵件增加，請謹慎使用）。
③如原因為“SPF驗證失敗”，請聯系發件人檢查SPF記錄是否正確。或者聯系您的郵箱管理員postmaster登錄企業郵箱，點擊“郵箱管理”——“反垃圾設置”，在“SPF發信驗證”中關閉驗證功能（關閉后可能導致垃圾郵件增加，請謹慎使用）。
如以上情況都排除，請將發信人地址，發信時間，收信人地址等信息提交工單，我司為您進行檢查核實。
