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            CDN故障類問題

            更新時間:2022-03-31

            問:使用CDN后網(wǎng)站有文件不顯示或網(wǎng)站出現(xiàn)403,應(yīng)該如何處理?

            答:CDN為避免緩存的文件不完整的問題,會在CDN的節(jié)點(diǎn)上使用Content-Length來校驗文件長度是否正確。所以需要源站的文件攜帶Content-Length或transfer-encoding參數(shù)。

            針對報錯403問題,您可以排查以下部分:

            1. 核實(shí)下源站是否正常,是否返回403。
            2. 核實(shí)下防盜鏈、refer、IP黑白名單、waf配置是否正常。
            3. 如有違規(guī)內(nèi)容(黃色等)也會導(dǎo)致403.

            如問題未解決,建議您聯(lián)系客服專員詳細(xì)描述您的問題,并提供:加速域名、本地ping加速域名的截圖、附體復(fù)現(xiàn)步驟或異常的URL,我方會為您排查解決問題。

            問:CDN中報了大量的404是什么情況?

            答:CDN 404報錯一般由以下幾點(diǎn)導(dǎo)致:

            1. 源站404導(dǎo)致CDN為404,建議直接將域名解析源站后測試下。
            2. 由于訪問了老的緩存網(wǎng)頁導(dǎo)致,建議您在控制臺刷新下CDN緩存。之后本地瀏覽器的緩存也清空后再測試下。
            3. 可能是CDN節(jié)點(diǎn)有問題導(dǎo)致,建議您ping 加速域名,并將結(jié)果的截圖,提交到工單中,我方會有工程師給您排查解決問題

            問:流量命中率為0,怎么解決這個問題?

            答:CDN命中率低一般是由于新接入的cdn,緩存文件還不多,或者源站類型導(dǎo)致可緩存的內(nèi)容少網(wǎng)站訪問量低,過期時間短,命中的文件少,控制臺未設(shè)置文件緩存或Httpheader導(dǎo)致的無法緩存等,您可以具體查看下您的網(wǎng)站訪問量情況和設(shè)置的文件緩存規(guī)則情況。

            問:CDN報錯502

            答:針對報錯502問題,您可以排查以下部分:

            1. 源站502導(dǎo)致CDN報錯502,您檢查下源站
            2. 證書鏈異常導(dǎo)致502。
            3. 源站資源獲取超過60S。

            如問題未解決,建議您聯(lián)系客服專員詳細(xì)描述您的問題,并提供:加速域名、本地ping加速域名的截圖、附體復(fù)現(xiàn)步驟或異常的URL。我方會為您排查解決問題。

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